社交电商就是在传统电商基础上加了一道“推销员”

发布日期:2019-02-18 来源:企划部 浏览量:233

2018年,与移动互联网的大多数行业红利殆尽,走向静寂不一样,社交电商依然在强势兴起,消费场景的创新和用户的几何式增长,让它成为投资人和行业创业者关注的一个最大变量。

以拼多多、in有尽有、云集为代表,一批社交类新型电商在不同的维度上爆发,稳固多时的中心化被第一次打破,更深更大层面的用户价值,则等待着被重新定义与挖掘。

社交电商有的做精选,有的做拼团,有的依托网红,有的从垂直领域出发,新玩法层出不穷,对准一线到四五线,中产到普通消费者等不同层级用户的争夺,更像是让众多社交电商之间,乃至和传统线上线下零售商,陷入到了一场久违、全面的洗牌战争。

“从社交电商的整体来看,我觉得和传统电商的用户是基本一致的。只是原来的传统消费模式不能满足他,多了一个消费场景让用户有更多的选择,买某些东西的时候更倾向于某个平台。尤其是很难准确定义的非标品。”对于行业,张杰给出了自己的解读。“我觉得社交电商的机会在于值得被推荐,有推荐价值的品类。很典型的就是非标品,比如水果,你很难用几个品牌就去定义它。也包括一些标品,除了水和一些大的消费品类,还有大量东西可能不止10个牌子。这些需要从很多牌子中做出选择的标品,也有推荐的价值。”

“想象一下,或许每个人都需要社交电商,但不可能每个人都加50个群,天天在里面买东西,这是不可想象的。但每个人3、5个群可以接受,每个群可能讨论一个品类,这种以群划分的人群一定是存在的,但会在一定时间内分割完毕。”张杰如是说。

社交电商本质是“AI+人工推荐”

从To C和以消费者为中心的逻辑来讲,电商走到社交的关口,是一个特别正常的现象。因为原本目录式和搜索式并不能解决人们所有的需求,目录式像传统的百货商店那样,摆在那里,你去挑;搜索式是我明确知道想要买什么去搜索。社交电商则是“AI+人工推荐”,他在智能推荐的基础上,加了一道人工推荐的加持。你想要的东西我都摆出来了,还会提示你可能还需要这些,甚至加了一道人工实践的工序,好友都说好了,下单的信任感会强烈顺畅很多。

不同的用户推进方向,其实已经涉及到社交电商之间模式和理念的区别了,但回到电商本质,社交电商之间的区别其实还是在两方面,一方面是下游流量端,是用户的区别,一方面是上游供应链端的区别。

市场上现有的社交电商的目标人群是不一样的,主要分为这两种路径:一种是像有好东西偏消费升级,做精选的,他们的用户主要在一二线城市;还有一种是拼多多这种低价的,用户会往三四五线下沉。这种路径的不同本质也是人群的区分,他们都会讲性价比,但前者的用户更讲究「性」,后者可能更在意「价」。



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